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Korrekturen melden

Stimmt ein Gewinnspiel, ein Bonus oder eine Auszahlungsregel nicht mehr, dann gehört die Meldung hierher. Das Redaktionsteam prüft jeden Hinweis und gleicht ihn mit den aktuellen AGB des Anbieters ab. Veraltete Angaben werden ohne Verzögerung berichtigt, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

Je genauer die Beschreibung ausfällt, desto schneller lässt sich der Fehler lokalisieren. Ein Verweis auf die betroffene Seite sowie eine kurze Schilderung des Unterschieds zwischen alter und neuer Angabe genügen in den meisten Fällen.

Fragen zum Spielangebot

Die Redaktion beantwortet Anfragen zur Bewertung eines Spiels, zur Auswahl der Slots, zu RTP-Angaben oder zur Volatilität einzelner Titel. Auch Rückfragen zur Einordnung eines Casinos im Vergleich zu anderen Anbietern gehören in dieses Formular.

Unklarheiten über die Spielregeln eines konkreten Automaten lassen sich hier ebenfalls klären, sofern die Informationen nicht direkt im Spiel selbst stehen. Das Team recherchiert die Herstellerangaben und liefert eine neutrale Einschätzung.

Kontoprobleme gehören zum Betreiber

Fragen zur Registrierung, zur Verifizierung, zu Einzahlungen oder zu Auszahlungen muss der Casinobetreiber selbst beantworten. Die Redaktion hat keinen Zugriff auf Spielerkonten und kann weder Transaktionen prüfen noch Sperren aufheben.

Dasselbe gilt für Streitigkeiten über Gewinne, für Bonusbedingungen im Einzelfall und für technische Störungen während des Spiels. Solche Anliegen erreichen über den Kundendienst von Casombie die zuständige Stelle. Eine Meldung hier beschleunigt diesen Vorgang nicht und kann ihn nicht ersetzen.

Bei Problemen mit verifizierten Auszahlungen oder bei Anzeichen für unregelmäßiges Verhalten des Anbieters nimmt das Team den Hinweis jedoch gern entgegen. Es dokumentiert den Fall und nutzt die Information für die laufende Bewertung des Casinos.

Rückmeldungen zur Plattform

Hinweise zu fehlerhaften Links, zu Darstellungsproblemen oder zu technischen Fehlern auf dieser Website sind ebenfalls willkommen. Das Team kümmert sich darum, dass die Inhalte vollständig und lesbar bleiben.

Anfragen, die den Schutz der Spieler betreffen, etwa zu Selbstausschluss oder zu Hilfsangeboten bei Spielsucht, werden ernst genommen. Die Redaktion verweist in solchen Fällen auf die entsprechenden Informationen auf dieser Website und auf die Angebote unabhängiger Beratungsstellen.